Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên cm887, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thu thập tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền truy cập và xóaHỗ trợ tiếng Việt
cm887 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến hệ thống thanh toán. Thông tin đăng nhập lưu trong cơ sở dữ liệu được bảo mật bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, bạn cũng có thể xóa thủ công trong cài đặt thiết bị.

Mã hóa kết nối

Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và máy chủ cm887 được bảo vệ bằng SSL, giúp thông tin thanh toán và đăng nhập không bị đánh cắp trên đường truyền.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề bạn báo cáo.

Quản lý cookie

Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Cookie bắt buộc duy trì phiên đăng nhập và xác thực giao dịch, tắt chúng có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ hoàn toàn, liên hệ đội hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để xác thực danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua cùng kênh bạn đã dùng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở màn hình tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác thực và gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Email hỗ trợ

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi trả lời trong vài ngày làm việc kèm hướng dẫn xác minh nếu cần.

Trang trợ giúp

Vào mục Trợ giúp trong menu tài khoản, tìm phần Quyền riêng tư để đọc câu hỏi thường gặp. Nếu không tìm thấy câu trả lời, nhấn nút gửi yêu cầu để mở form liên hệ trực tiếp.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn thường hỏi

Dưới đây là năm câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn cần thêm thông tin, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái thanh toán để xác nhận nạp tiền vào tài khoản. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp kèm thông tin xác thực. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản sau khi giải quyết các giao dịch chưa hoàn tất và tuân thủ thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và họ phải tuân thủ chính sách bảo mật riêng.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Bạn cần xác thực danh tính trước khi chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và theo dõi hiệu suất trang. Bạn tắt được cookie không bắt buộc trong trình duyệt, nhưng cookie phiên cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập.

Mọi giao dịch được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví Viettel Money hay mã PIN của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.